You are not authorized: You can not create theme; You can not post in theme.
#41 EBAY_SELLER_KZ [ 862 56 ] : 2017-12-12 17:58:54
#11271 Dimason [ 7 0 ]
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
Я вам тоже по своему многолетнему опыту говорю что Россияне самые поганые покупатели, может вам (Россиян) они и не трогают, но с нами (продавцами из Казахстана) постоянно выясняют отношения. Если Американцы что-то и не учитывают то им всегда можно это вежливо обьяснить и по телефону поговорить о том о сем (хотя бы минут 10 о жизни) и вопрос закрыт. А у Россиян когда просишь скайп или телефон сразу начинаются оскорбления мол вы мошенник итд. И диспуты 5 из 6 за год из России как не странно.
#42 EBAY_SELLER_KZ [ 862 56 ] : 2017-12-12 18:01:24
#11285 Romantus [ 14 0 ]
спасибо!
а кто подскажет что ставить если в другие страны?
например Австралия или страны Европы?
Всегда, ВСЕГДА(!!!) ставьте названия служб стран назначения, ибо они иногда отслоеживаются напрямуб через ебай, а это вам даст ранюю разблокировку денег и облегчит доказательство доставки. Например во Францию La Poste, Германию Deutsche Post, Испанию Correos итд.
#43 EBAY_SELLER_KZ [ 862 56 ] : 2017-12-12 18:02:45
#11271 Dimason [ 7 0 ]
 Категорично не согласен с высказыванием про самых неадекватных покупателей...
Самые трудные покупатели - это американские товарищи, никогда ничего не читают в описании предмета, особо не горят желанием общаться и им трудно что-то доказать в случае проблем, просто нереально (и ибэй будет на их стороне). А вот с Российским покупателем всегда можно договориться, сужу исключительно по своей многолетней практики продаж на ибэй.

по поводу оригинальной темы разговора - посылки имеют тенденцию теряться время от времени и неважно какая страна отправления/назначения. Пару месяцев назад я отправил зарегистрированную посылку из Австрии в Германию (обычно идет пару дней), а тут пропала на пару месяцев. Ну естественно я вернул все деньги покупателю, без разговоров... но вот пару дней назад она нашлась и была вручена покупателю. Я написал короткое сообщение покупателю - он подтвердил, что все получил и я вежливо попросил перевести мне сумму покупки на пэйпал, все вопросы решили в течении 10-15минут и все довольны. 

Вывод только один - все зависит от порядочности человека, а не от страны и прочих условий
Более того россияне, как только ты им что-либо обьсяняешь начинают мол ищите русских лохов итд. В последний раз вообще гастарбайтером обозвали.
#44 Dimason [ 7 0 ] : 2017-12-12 18:04:39
 Ну не принимайте все так близко к сердцу, у нас (продавцов на ибэй) судьба такая - вечно быть крайними и виноватыми во всех грехам, я уже как-то свыкся и привык к этой мысли  -)))
#45 Romantus [ 14 0 ] : 2017-12-12 18:06:07
#11289 EBAY_SELLER_KZ [ 862 56 ]
Всегда, ВСЕГДА(!!!) ставьте названия служб стран назначения, ибо они иногда отслоеживаются напрямуб через ебай, а это вам даст ранюю разблокировку денег и облегчит доказательство доставки. Например во Францию La Poste, Германию Deutsche Post, Испанию Correos итд.
Спасибо большое!
а есть исчерпывающий список? было бы очень полезно всем кто продает и хочет качественно все делать дабы не выглядеть делитантом.
#46 Konstantin [ 1969 109 ] : 2017-12-12 18:18:24
#11292 Romantus [ 14 0 ]
Спасибо большое!
а есть исчерпывающий список? было бы очень полезно всем кто продает и хочет качественно все делать дабы не выглядеть делитантом.
списков нет вроде. но при написании названия вроде сами появляются.


а вообще просто грузите посылки здесь, в 90% случаев сервис вам правильно определит службу и будет рассылать обновления покупателям.
#47 Romantus [ 14 0 ] : 2017-12-12 18:24:27
#11293 Konstantin [ 1969 109 ]
списков нет вроде. но при написании названия вроде сами появляются.


а вообще просто грузите посылки здесь, в 90% случаев сервис вам правильно определит службу и будет рассылать обновления покупателям.
а что значит грузить посылки здесь?

я на этом сайте новичок... подскажите как это сделать и что для этого нужно?
#48 Konstantin [ 1969 109 ] : 2017-12-12 18:27:25
#11294 Romantus [ 14 0 ]
а что значит грузить посылки здесь?

я на этом сайте новичок... подскажите как это сделать и что для этого нужно?
продали на ибее
добавили посылку на ибей
она загрузилась на сервис начала отслеживаттся и рассылать вам и покупателю имейлы с обновлениями.

https://trackitonline.ru/?do=get...ayorders
#49 Romantus [ 14 0 ] : 2017-12-12 18:38:59
Спасибо!
#50 Ronny [ 14 0 ] : 2017-12-14 10:13:34
Уважаемые и опытные продавцы на Ebay, подскажите тогда, как поступить честному покупателю в похожей ситуации (взгляд, так сказать, с другой стороны)?

Товар (сумка) заказан еще в сентябре, не получен (везёт DHL eCommerce, отслеживается только до границы, дальше никто не знает, где он и что с ним, подтверждения получения нет).

В ноябре написал продавцу; тот, конечно, очень сожалел, предложил отправить повторно некой другой службой, которая везёт быстрее - без доп. оплаты с меня.
Отлично, я согласился.

Прошел еще месяц, сейчас декабрь, пишу продавцу. Просит подождать еще неделю, он, мол, связывался с той службой, все в пути, но новый трек не дал (а я просил).

Какие порекомендуете действия?
1) Прошло уже больше 60 дней, можно ли обращаться за возмещением?
2) Если вернут деньги, а "потеряшка" потом все-таки придёт, как уже мне теперь возвращать деньги? Отменить тот возврат? Сделать еще раз фиктивный заказ?
3) Самый невероятный случай - придут две посылки, первоначальная и повторная. Вторую не получать? Почта не задолбает звонками забрать посылку?
#51 Stan Marsh [ 46 1 ] : 2017-12-14 11:16:35
Ronny, попробуйте связаться с DHL в Вашей стране и спросить про статус посылки. Обычно, сотрудники подобных служб знают больше чем показывает официальный трэк - у них есть служебная информация. Или подавайте на розыск. Это если хотите официальное мнение.

Если личное - я бы давно открыл кейс на ебай.
#52 Konstantin [ 1969 109 ] : 2017-12-14 11:46:20
у всех действий есть свое время.

вы можете открыть диспут и там указать, что вы открыли его для того чтобы не упустить время.
на диспут дается по моему 20 дней. после чего вы можете перевести диспут в кейс.

и тут уже на усмотрение пейпала. (если делаете через пейпал).

я через ибей обычно не делаю. так как эт не удообно и непонятный результат..
#53 Ronny [ 14 0 ] : 2017-12-14 13:59:43
Конечно, я связывался с DHL. Последний статус посылки: 21.09.2017 | ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY –TRACKING UPDATES MAY END HERE, DELIVERY SHORTLY (MOSKVA PCI-7, RU)
Дальше передается местному перевозчику - то есть Почте Раиссы. Дальнейшая судьба посылки DHL не интересует. Номера, который присваивается посылке Почтой, у них тоже нет. Никакой доп. информации тоже... Ощущение, что "мавр сделал свое дело"... Интересно, как они с отправителем выяснять будут, в случае чего...
Подавать на розыск - где? DHL? Им пофиг. Почте? Спрашивают номер посылки.
#54 Ronny [ 14 0 ] : 2017-12-14 14:04:18
 Stan Marsh, Konstantin - спасибо за ответы.
Наверное, буду через paypal просить возмещение. Да вот придёт неожиданно посылка (говорят, бывает так... через полгода находятся... у меня, правда, никогда не было, даже больше 2 месяцев никогда не тянулось) - возвращать деньги придется как-то...
#55 Alfa [ 326 11 ] : 2017-12-14 15:57:21
#11318 Ronny [ 14 0 ]
 Stan Marsh, Konstantin - спасибо за ответы.
Наверное, буду через paypal просить возмещение. Да вот придёт неожиданно посылка (говорят, бывает так... через полгода находятся... у меня, правда, никогда не было, даже больше 2 месяцев никогда не тянулось) - возвращать деньги придется как-то...
Деньги возвратить просто прямым платежом на paypal. Или попросите продавца снова выслать инвойс. 
Если получите вторую посылку, оформляйте официальный отказ, тогда беспокоить не будут. 
#56 Konstantin [ 1969 109 ] : 2017-12-14 17:03:05
то что вы подразумеваете под DHL реальным DHL'ом не является.

DHL Globalmail - это иностранное представительство Deautsche Post.
и информацию показывает в зависимости от выбранной услуги.

Очень часто эту контору используют китайцы.
DGM передает псылки Deutche Post и далее они идут в соответсствии с типом отправления.
если тип отправления позволяет что либо отслеживать - то у них появляется добавочный номер перевозчика, в данным случае Deutsche Post - R?1234567879DE.
#57 Ronny [ 14 0 ] : 2017-12-15 08:31:51
Alfa, благодарю за информацию.

Константин, в примечаниях при отслеживании той посылки указан номер Deutsche Post 2851140905406657. Но где такой отслеживать?
#58 Konstantin [ 1969 109 ] : 2017-12-15 11:42:33
#11324 Ronny [ 14 0 ]
Alfa, благодарю за информацию.

Константин, в примечаниях при отслеживании той посылки указан номер Deutsche Post 2851140905406657. Но где такой отслеживать?
Это не номер.
это референс - который ничего не значит. у вас посылка не отслеживаемая.

Active themes